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[遴选热点] 2016年中央遴选笔试题目热点模拟题答案解析:网络订餐

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本帖最后由 田老鼠 于 2017-3-20 16:27 编辑

TCCN天川遴选提示您 本题命中2016年中央遴选笔试真题第二题,答案解析请点击 http://bbs.tccn.cn/thread-20124-1-1.html
材料1:
因为网络移动终端的便利、普及面广,网上订餐服务倍受欢迎。在手机应用商店里,外卖APP多达五六十款,打开APP,简单的操作后便可享受到便捷实惠的午餐。而在日常生活中,一些人流密集场所或上下班途中,沿途分发外卖传单的情景则随处可见,既有实体快餐店,也包括如“饿了么”“美团外卖”等网络快餐宣传单。这些手机APP均以线上快餐为主,扫描宣传单上二维码就可以获取平台信息,有些平台还推出新用户首次点餐只要一分钱及其他打折或免费赠送的服务。
材料2:
近日,A市消保委公布志愿者体察调查结果:在100家餐厅中,仅39家在平台上同时公示了可辨识的营业执照和经营许可证等资质证明图片;而这39家餐厅中,仅19家餐厅的证照信息与入网餐厅的实际经营主体相符。在消费者的主观评价中,外卖订餐平台的客服服务和配送速度最令消费者满意,而餐品质量和餐厅卫生状况与消费者的预期有差别。
经营餐厅,需要具备工商营业执照和餐饮服务许可证等资质证明。值得注意的是,这项调查发现,“零号线”和“大众点评(外卖)”平台上的商户没有一家公示餐厅资质证明,而“饿了么”“外卖超人”和“百度外卖”的亮证(照)率也分别只有13%、25%和38%。如果说公示证照率低已经很严重的话,那么公示与实际情况比较后的证照符合率更是让人忧心:“饿了么”的证照符合率为0%,“点我吧”为25%,“美团外卖”为33%。“饿了么”平台上的“御品粥坊”、“点我吧”平台上的“福荣祥烧腊打浦店”和“美团外卖”上的“千井料理”,在其网上公示的证照地址处都无法找到该入网餐厅。
而且,在志愿者体察过程的100次订餐中,有2次被取消订餐,原因非常“神奇”——“口碑外卖”平台上的“韩韩烧腊”显示:“卖家未接单:超时关闭”,“外卖超人”平台上的“星美便当”反馈“餐厅暂时无法配送”。此外,网络外卖订餐平台网页上明示可提供发票,但即便消费者主动索要,仍未提供;网页上明示不提供发票或满足一定条件才能提供发票。比如“饿了么”平台上的“川味小菜”“福记港式烧腊”等商户不开发票,“咖喱屋”开票订单金额500元起,“特色黄焖鸡米饭店”订单金额50元以上才开发票。“大众点评(外卖)”平台上的“星期一便当(建国西路店)”在网页上明说“本店不提供发票”。
在A市宣武门附近的达智桥胡同和金井胡同交叉口,记者找到了注册位置是椿树馆街37号的“美味龙虾”实体店铺。一个几平方米的狭窄房间内,一位厨师正在做菜。黑黢黢的灶台上,墙壁已黏满油烟,屋顶墙角还挂着蜘蛛网。地面上摆放着装有小龙虾的塑料箱,箱里的水肮脏浑浊。灶台下面的油桶上满是油渍,未见明显商标。A市市民范某一次上门取餐时发现,送外卖的商家并不是营业商户,而是在柳林七小附近的一户住宅房内,没有任何执照手续,卫生环境很差。“厨房黑乎乎,地面油腻腻,厨师穿着拖鞋,如果不是自己过来取餐,真想不到环境会是这样。”
A市市民黄宇曾在淘宝网口碑外卖上一家名叫“丁大大”餐厅订购了香干回锅肉、酸辣土豆丝,吃完后当天晚上就因腹泻到医院就诊。经过检查,医生诊断黄宇是细菌性食物中毒,是因为食用了不卫生的食物导致的。黄宇也曾试图联系卖家要个说法,但是他发现淘宝上根本没有店铺地址和联系方式,只能通过网络与卖家沟通。“菜吃完了,我没办法证明他的菜有问题,最多就是以后不买了。”黄宇很无奈。
材料3:
“爱订饭”是A市本土成长起来的一家网络订餐平台,已有六七个年头了。“爱订饭”虽然在杭州算得上资历较老的网络订餐平台,不过,缺乏资金支持,到目前为止,公司还是处在亏钱状态。同时,近年来,行业竞争非常激烈,本土的淘点点以及美团、百度、大众点评等外来企业拥有雄厚的资金支持,“爱订饭”难以与之抗衡。从下月起,这家订餐平台就要跟自己的顾客说再见了。自从媒体曝光网络订餐乱象后,“爱订饭”不得不走向关张。实际上,这次曝光,也是压倒“爱订饭”的“最后一根稻草”。何相桂称,
“如果要求所有的餐饮商都提供证照,这样下来,我们根本做不了。”一家网络订餐网站负责人说,外卖行业门槛低、利润薄,本来就存在一些问题,把无证无照的餐饮店剔除,订餐平台会流失很大一部分合作商。据了解,一些网络订餐平台的公司团队人手并不多,团队多的也只有三四十人,少的仅10人不到。而各家平台上都聚集了成百上千的合作商。如此紧张的人力资源如何管理好这么庞大的合作商队伍也是平台遇到的棘手问题。另外,A市网络订餐乱象曝光后,有的平台也开始认识到这个行业涉及食品安全,风险确实不小,开始打起退堂鼓。“不要说这些无证无照的,就算有证有照,我们做平台的也很难保证不出事。”
题目:
1.简要归纳A市网络订餐服务中存在的主要问题。(15分)要求:准确、全面、简洁。不超过200字
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
2.为确保A市网络订餐服务健康发展,市政府拟抽调相关职能部门人员组成工作组,进行深入调研论证。假设你是该工作组调研报告的起草成员之一,请你提出解决材料中问题的具体意见建议,供领导决策参考。(20分)要求:措施明确、具体,具有现实可行性;不超过500字。
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[发帖际遇]: love428 在论坛发帖时没有注意,被小偷顺去了 2 金币. 幸运榜 / 衰神榜
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[发帖际遇]: weiyang 昨天又忘记签到了吧,哼哼 1 金币. 幸运榜 / 衰神榜
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谢谢啦。。。。。。。。。
[发帖际遇]: dagun9999 在论坛发帖时没有注意,被小偷顺去了 2 金币. 幸运榜 / 衰神榜
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[发帖际遇]: 249640892 在论坛发帖时没有注意,被小偷顺去了 3 金币. 幸运榜 / 衰神榜
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[发帖际遇]: 一个袋子砸在了 huntenemy 头上,huntenemy 赚了 2 金币. 幸运榜 / 衰神榜
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[发帖际遇]: george2016 在网吧通宵,花了 3 金币. 幸运榜 / 衰神榜
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发表于 2016-8-26 11:54:26 TCCN论坛手机频道 | 显示全部楼层
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[发帖际遇]: 一个袋子砸在了 wf1227 头上,wf1227 赚了 7 金币. 幸运榜 / 衰神榜
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好好学习天天向上
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